Diplom- und Abschlussarbeiten (2020/21)
Entwicklung eines Customer Relationship Management Tools für Direktvertriebsmitarbeiter*innen
Projektleiter
Jan Dobler
Jan Dobler (Projektleiter/Softwareentwickler) ist für die Kommunikation zwischen PA und PT zuständig, sowie für die Einhaltung des Zeitplanes. Er übernimmt das Projektmanagement, schreibt den CSS Code für das User Interface, ist für das Design sowie die User Experience zuständig. Zudem erarbeitet er eine graphische Darstellung von Statistiken.
Mitarbeiter
Michelle Türtscher
Michelle Türtscher (Softwareentwicklerin) ist für das Frontend des Projektes zuständig. Sie übernimmt die Programmierung für den Login und arbeitet an der Kundendatenansicht, den Einstellungen, sowie dem Kundenbewerbungsformular.
Robin Natter
Robin Natter (Softwareentwickler) ist für das Backend des Projektes zuständig. Er programmiert die REST Schnittstelle, die Anbindung zur Datenbank und implementiert die Terminliste.
Zielsetzung
Erstellen einer Webapplikation zur Verwaltung von Kundendaten und Terminen. Direktvertriebsmitarbeiter*innen sollen sich anmelden, die Stammdaten und Termine ihrer Kunden bearbeiten, sowie neue Termine anlegen können. Kunden sollen Termine bei einem/einer Direktvertriebsmitarbeiter*in buchen können. Zudem sollen einige Statistiken graphisch dargestellt werden.
Problemstellung
Networking ist ein Bereich, der sehr stark auf Kundenbeziehungen fokusiert ist. Dazu benötigt es CRM Tools, welche es erlauben, kundenbezogene Daten abzuspeichern und zu verwalten. Bisher gibt es für im Direktvertrieb Tätige noch keine individuelle Lösung und sie mussten auf mehrere Tools zurückgreifen. Daraus resultieren hohe monatliche Kosten und ein großer Verwaltungsaufwand.
Ergebnisse
Eine voll funktionsfähige Webapplikation die den/die Direktvertriebsmitarbeiter*in bestmöglichst unterstützt. Kundendaten und Termine können bearbeitet und angelegt werden, die Speicherung erfolgt kollisionsfrei über das Backend in einer Datenbank. Die graphische Darstellung von Statistiken in der Web-App ermöglicht dem/der Direktvertriebsmitarbeiter*in einen besseren Einblick in seine/ihre Tätigkeit.
Prototype
Die Unterseite, auf der der/die Direktvertriebsmitarbeiter*in die Account Details bearbeiten kann und den Link für sein/ihr Kundenformular findet.
Account-Seite des/der Direktvertriebsmitarbeiter*in
Technologien
Visual Studio Code
Visual Studio Code wurde als Codeditor für das Projekt verwendet.
Gitlab
Mit Gitlab konnten wir zusammen an der Webapplikation arbeiten.
Excel
Mit Excel wurden die aufgewendeten Stunden dokumentiert und die Evaluation der Front-End-Frameworks durchgeführt.
Word
Word wurde als Texteditor für das Schreiben der Diplomarbeit verwendet.
Angular
Als Frontend Framework für die Webapp wurde Angular verwendet.
Microsoft Teams
Zur Kommunikation zwischen den Teammitgliedern und unserem Betreuungslehrer wurde Teams verwendet.
Postman
Wurde als Tool für das Entwickeln und Testen von APIs verwendet.