Diplom- und Abschlussarbeiten (2024/25)
Maintenance as a Service: Marktbetrachtung und Potentialanalyse im DACH Raum von Wartungsmodellen für Leuchtsysteme
Projektleiter
Marina Tschofen
Marina Tschofen ist die Projektleiterin dieser Diplomarbeit und verantwortlich für den erfolgreichen Projektabschluss sowie die organisatorische Leitung. Zu ihrem Aufgabengebiet gehört das Kapitel Charakterisierung und inhaltliche Abgrenzung, die Recherche zu verschiedenen Geschäftsmodellen sowie die Durchführung und Auswertung von Interviews in Zusammenarbeit mit Julia Winder.
Mitarbeiter
Julia Winder
Julia Winder ist das zweite Mitglied des Projektteams und übernimmt ebenfalls eine zentrale Rolle in der Umsetzung dieser Diplomarbeit. Zu ihrem Aufgabengebiet gehören Teile der Recherche der Grundlagen und der Theorie sowie die Durchführung und Auswertung von Interviews in Zusammenarbeit mit Marina Tschofen. Außerdem ist sie verantwortlich für Teile der Marktanalyse.
Zielsetzung
Ziel dieser Arbeit ist es, das Potenzial von Tridonic für ein professionelles Instandhaltungsmodell im Bereich Beleuchtungsinstallationen zu evaluieren. Dazu wird eine spezifische Branche mittels Marktanalyse detailliert untersucht, um die Herausforderungen und Anforderungen aus Kundensicht zu ermitteln. Ergänzend werden bestehende Geschäftsmodellmuster analysiert, und basierend auf Kundenbedürfnissen erste Ansätze entwickelt.
Problemstellung
Für Tridonic als Anbieter von Lichttechnologien, jedoch nicht als Hersteller von Leuchten, besteht die zentrale Herausforderung darin, ein Wartungsserviceangebot zu entwickeln, das sowohl für Kunden attraktiv als auch für das Unternehmen profitabel ist. Bevor jedoch Ideen für die Gestaltung und Entwicklung solcher Dienstleistungen erarbeitet werden können, muss zunächst die Problemstellung aus Kundensicht umfassend verstanden und analysiert werden.
Ergebnisse
Das Ergebnis der Diplomarbeit ist die Identifikation von drei potenziellen Anwendungsbranchen für einen professionellen Instandhaltungsservice, mit besonderem Schwerpunkt auf dem Gesundheitswesen. Hierfür wurden eine umfassende Branchenstrukturanalyse sowie eine Zielgruppenanalyse durchgeführt. Diese Analysen basieren auf mehreren Interviews mit potenziellen Kunden und internen Stakeholdern, deren Erkenntnisse ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit sind.Auf Basis der Marktanalyse und der Interviews wurden zudem Recherchen zu geeigneten Geschäftsmodellmustern durchgeführt, wobei passende Muster ausgewählt und erste Ideensätze für eine Instandhaltungsdienstleistung entwickelt wurden.